Zoho FSM

Додаток Zoho FSM дає змогу польовим технікам і сервісним командам отримувати доступ, планувати та безперешкодно виконувати зустрічі з обслуговуванням. Об’єднайте польові команди, об’єднавши всі свої польові операції наскрізно, і підвищте продуктивність. Допоможіть своїм командам на місцях забезпечувати високоякісне обслуговування клієнтів за допомогою польового рішення на долоні. Додаток надає детальну інформацію про запит на обслуговування, щоб агенти могли планувати заздалегідь. Покращте дозвіл першого візиту та підвищте рівень задоволеності клієнтів.

Залишайтеся в курсі 24/7

Отримуйте автоматичні сповіщення та нагадування про заплановані зустрічі.

Використовуйте перегляд календаря, щоб структуровано переглядати зустрічі.

Отримуйте доступ до інформації та оновлюйте її одним дотиком

Отримайте доступ до деталей робочого замовлення, історії клієнтів і деталей послуг, щоб бути готовими.

Робіть фотографії та надсилайте нотатки та вкладення для використання в майбутньому прямо з робочої станції.

Додайте/редагуйте обслуговування та запчастини з робочої станції, щоб забезпечити найкраще обслуговування та тримати менеджерів у курсі.

Знайдіть місцезнаходження клієнта

Дотримуйтесь вказівок і перейдіть до місця розташування клієнта за допомогою вбудованого GPS.

Створюйте поїздки, щоб записувати пройдений маршрут і інформувати менеджерів про вашу подорож.

Запис доступності та прогресу

Запишіться на зустріч і повідомляйте своїм командам про свій прогрес.

Зареєструйте робочий час, подайте заявку на відпустку та забезпечте відповідний графік роботи команд.

Рахунок-фактура та платежі

Створюйте рахунки-фактури швидко після завершення роботи та діліться ними з клієнтом.

Дозвольте клієнтам обробляти платежі через безпечні портали та укладати угоди на місці.

Звіти про послуги

Оновлюйте звіти про обслуговування та отримуйте відгуки клієнтів на місці. Отримайте підпис клієнта прямо на своєму пристрої та забезпечте безперебійну роботу клієнтів від початку до кінця.